JAMBIBRO.COM — Gubernur Jambi, Al Haris, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik. Pemerintah terkadang lupa mengevaluasi kinerjanya. Saat ada masalah dan laporan atau temuan, baru melakukan evaluasi dan perbaikan.
“Kita sering lupa, kita adalah orang yang terpilih melayani publik. Kita tidak bisa lagi sembunyi di balik kebohongan, karena media sosial sifatnya lintas batas. Terlihat semua dengan jelas oleh masyarakat,” ujar Al Haris.
Penegasan itu disampaikan Al Haris pada acara penganugerahan Predikat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Provinsi Jambi, di Hotel Aston, Kota Jambi, Selasa, 3 Desember 2024.
Al Haris menilai, program penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik adalah barometer bagi Pemerintah Provinsi Jambi dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Pemprov Jambi berkomitmen sebagai penyelenggara pelayanan bagi kesejahteraan masyarakat akan selalu teguh mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
“Hasil penilaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, demi peningkatan kualitas dan mutu pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan,” kata Haris.
Sesuai perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat, standar pelayanan publik harus ditingkatkan, sehingga penyelenggaraan pelayanan publik benar-benar memenuhi kebutuhan dasar untuk kesejahteraan masyarakat.
Al Haris berharap instansi pemerintah di Provinsi Jambi meningkatkan kualitas pelayanan publiknya. Kerja sesuai standar pelayanan, mendorong komitmen meningkatkan kompetensi penyelenggara pelayanan publik.
Al Haris mengapresiasi keaktifan Ombudsman yang menyerahkan hasil program penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun ini. Ombudsman melakukan pendampingan dan pengawasan terhadap layanan publik.
“Kami mengapresiasi kerja Ombudsman yang konsisten menilai kinerja pemerintahan daerah. Penilaian ini penting, karena masyarakat butuh pelayanan cepat tapi berkualitas,” ujar Haris.
Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Jambi, Saiful Roswandi menyebut, penilaian dilakukan untuk melihat kondisi pelayanan publik di Jambi. Pada praktiknya masih ada OPD yang belum baik.
Saiful minta komitmen para pimpinan OPD dan kepala daerah serius memperhatikan fasilitas dan SDM pelayanan. Selain itu juga memprioritaskan anggaran di bidang pelayanan.
“Jangan sampai ada fasilitas layanan yang tidak tersedia atau SDM yang tidak kompeten,” kata mantan wartawan itu.
Saiful menegaskan, fasilitas layanan, SDM yang kompeten, dan anggaran yang cukup, penting pada layanan publik. Para pimpinan unit dan kepala daerah harus memperhatikan kebutuhan itu. | DIA
