JAMBIBRO.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, BPJS Ketenagakerjaan Kabupaten Muaro Jambi memberikan pelayanan secara langsung kepada peserta.
Momentum tersebut menjadi kesempatan bagi insan BPJS Ketenagakerjaan untuk hadir lebih dekat, menyapa, mendengar, sekaligus melayani para pekerja.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Muaro Jambi, Rina Septiana, turut memberikan pelayanan langsung kepada peserta yang tengah melakukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT).
Langkah tersebut menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini yang mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan”.
Rina mengatakan, pelayanan kepada peserta tidak sekadar menjadi rutinitas, tetapi harus memberikan pengalaman yang bermakna. Menurutnya, manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan diharapkan dapat benar-benar dirasakan oleh pekerja dan keluarganya.
“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” ujar Rina.
Semangat tersebut sejalan dengan konsep Value Beyond Protection yang terus didorong BPJS Ketenagakerjaan. Melalui prinsip Melayani, Melindungi dan Memberdayakan (3M), BPJS Ketenagakerjaan berupaya memastikan pekerja memperoleh pelayanan terbaik sekaligus semakin banyak pekerja mendapatkan perlindungan.
Prinsip tersebut juga diarahkan agar peserta dan keluarganya tetap memiliki kesempatan untuk kembali berdaya setelah menghadapi berbagai risiko.
“Dengan demikian, Jaminan Sosial ketenagakerjaan tidak hanya memberikan perlindungan, tetapi juga mendukung kesejahteraan pekerja dan keluarganya,” ungkap Rina.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan kembali menegaskan pentingnya pelayanan yang dekat dengan peserta. Perlindungan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan diharapkan semakin dirasakan manfaatnya melalui pelayanan yang penuh ketulusan dan responsif.
Rina menyebut, Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum untuk mendengarkan masukan langsung dari peserta. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan rasa aman bagi pekerja.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta, sehingga ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Semoga pengalaman yang baik melalui kisah-kisah nyata perlindungan sosial ketenagakerjaan terus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” ucapnya. | DOD
